北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5291：好评
订的是标间A住的是标间B
pentagon：好评
很不错的酒店，经济实惠，地段相当好，出门右拐一点儿就是海滩，早晨有早餐摊，晚上有海鲜大排档，实惠啊！门口还有去火车站和港口的公交车，距离也不远。 值得一提的是餐厅很不错，山东人民很实在，菜品的分量都很足，结果吃不了，正发愁呢，餐厅竟然提议，如果明天还来点餐，今天的剩菜可以裹上保鲜膜存放在冰箱里，明天用微波炉给热一下，继续和新点的菜一起吃，节约了粮食，餐费也节省了！像家一样！！感动啊！！ 当然，如果您的要求高，就不知是否适合您了，反正以188元的价格来说是不错了，唯一不足之处就是卫生间里有股腥味儿。
小喵：好评
这里地理位置很好，离海边，烟台山，张裕酒，东炮台等景点都是很近的，服务态度还好，酒店里有一次性洗漱用品。